問題解決

悩み事相談のコツ。

人の悩み事を聞く時には、２段階の順番が大切である。 「感情への対応」をきちんとした上で、ロジカルな「問題解決」への道筋を探らないといけない。 感情への対応を後回しにしたり、感情そのものを置いてけぼりにして問題解決だけを図っても、相手の心は晴れない。 もちろん、感情には対応したが問題解決への道筋を示さないというのも良くない。